الأحكام و الشروط وسياسة الاسترجاع
الأحكام و الشروط
تخضع جميع عمليات البيع في موقع جمالك شوب الإلكتروني وإستخدامك له، وعمليات شرائك وإستخدامك للمنتجات المتوفرة في الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمه المعمول بها بالمملكة العربية السعودية
في بعض الحالات النادره قد نكون غير قادرين على قبول طلبك، على سبيل المثال: في حال نفاذ المنتج لدينا أو خطأ بتسعير المنتج ففي هذه الحالة نقوم بإعادة ماتم دفعه للطلب الذي تم إلغاءه أو لن يتم قبوله. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أية طلبيات سواء تمّ أو لم يتمّ التأكيد على الطلبية وإعادة المبلغ كاملاً بحسب طريقة الدفع.
يحتفظ موقع جمالك شوب بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بالمتجر وكذلك أحكام وشروط الخدمة.
هذه الشروط والأحكام متوافقة مع قوانين المملكة العربية السعودية. في حالة أي نزاع أو دعوى مرتبطة بهذه الشروط والأحكام، فإن متجرنا والعميل يوافقان كليهما على أن قوانين المملكة العربية السعودية ستشكل القانون الكلي والحصري القابل للتطبيق، والذي سيتم استخدامه،
باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، أنت توافق على أن شروط الخدمة أعلاه تشكل كامل الاتفاقية بين الطرفين، وأنها تحلّ محل أي اتفاقيات سابقة أو حالية بينك وبين المتجر. وأي تنازل عن أي شرط/ حكم من شروط/ أحكام الخدمة سوف يسري فقط في حالة كان ذلك نصاً مكتوباً عن طريق اي من وسائل التواصل المعتمدة.
الإستبدال و الإرجاع:
ماذا يمكنني أن أفعل في حال إستلام شحنة تالفة؟
في تلك الحالة نتيح لكم امكانية التواصل معنا خلال 24ساعه من تاريخ إستلام الشحنة للإبلاغ عن المشكلة.
نأمل منكم قراءة سياسة الشحن (المدرجة في الأسئلة المتكررة كيفية إرجاع منتج). بعد معاينة المختص للشحنة التالفة والموافقة عليها يتم إرجاع قيمة الشحنة بالكامل.
كيفية إرجاع أو إستبدال شحنة؟
لضمان تجربة مريحة وخالية من التعقيدات يرجى التواصل معنا عن طريق الواتس أب(0546607389)
او على الإيميل ([email protected] )
وسوف نقوم بتزويدكم ببوليصة إرجاع. ويمكنكم التواصل مع شركة الشحن لارسال المندوب لكم، او تسليم الارجاع لاقرب مكتب لكم .
كم المدة اللازمة لارجاع المبلغ لحسابي؟
بعد إستلام ومعاينة المنتج المراد إرجاعه، سنقوم بارجاع المبلغ خلال 24 ساعة.
الرجاء ملاحظة أن إرجاع المبلغ يكون بعد إستلام المنتج ومعاينته والموافقة على إرجاعه من قبلنا.
هل بإمكاني إسترجاع نقودي في حال عدم رضائي عن المنتج؟
لا يمكننا إرجاع المنتج إلا في حالة المنتج التالف أو ليس كما تم وصفه بالموقع.
ما علي فعله في حال استلمت منتج مختلف عن ماقد تم طلبه؟
إن حدث ذلك فإننا نتيح لكم مدة 48ساعه من استلامك الشحنه للتواصل معنا بهذا الخصوص.
هل الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية او بطاقة مدى عملية آمنة؟
نضمن في جمالك شوب تطبيق أعلى معايير الآمان وبروتوكولات الحماية. ونضمن أيضاً بأن جميع عمليات شراؤكم محمية وآمنة ولا نقوم بمشاركة تلك المعلومات مع أي طرفاً كان وهذه المعلومات تظل مشفرة حتى على فريق العمل لدينا.
ما هي المدة المحددة للتوصيل داخل المملكة؟
من 1 - 7 أيام عمل.
معلومة مهمة: لنضمن لكم سرعة توصيل شحناتكم من الضروري الرد على إتصال مسؤل الشحن لتنسيق وقت التوصيل لكم بأسرع وقت ممكن.
هل بإمكاني متابعة شحنتي؟
لتجربة فريدة قمنا بتوفير نظام دقيق لمتابعة حالة الشحنة. بعد شحن مشترواتكم سنقوم بإرسال بريد إلكتروني مبين فيه رقم الشحنة لتتمكنوا من مراقبة حالة الشحنة بكل يسر وسهولة. وإن واجهتم صعوبة في تتبع شحناتكم فكل ما عليكم هو التواصل معنا
هل بإمكاني تعديل عنوان التسليم؟
نعم بامكانكم التواصل معنا لتعديل عنوان التسليم، او التواصل مع شركة الشحن
لم اتمكن من استلام شحنتي وتم ارجاعها للمتجر ماذا يحدث ؟
سوف تتحمل رسوم الشحن وهي 18 ريال اذا كانت شركة الشحن سمسا
او 25 ريال اذا كانت الشحن بواسطة ارامكس او جي تي اكسبرس
وسوف يتم ارجاع المتبقي من المبلغ لك
هل بإمكاني إلغاء طلب شرائي؟
يستطيع العميل تعديل طلبه أو الغاءه قبل تسليم الشحنه لشركة الشحن اما بعد تسليم الشحنه لشركة الشحن فلايمكن ذلك
استرجاع أو استبدال المنتج
نعتذر عن ذلك مالم يكن هناك خطاء في المنتج المستلم في هذه الحاله نوافق على الارجاع و يتحمل المتجر التكاليف بالكامل،
ويشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصليه
وسيتم ارجاع المبلغ المدفوع بحسب طريقة الدفع المختاره بعد استلام الشحنة والتاكد منها